Восстановление доступа к услугам ВТБ может потребоваться в различных ситуациях: при утере карты, блокировке счета или забытых учетных данных. Рассмотрим основные способы восстановления.
Содержание
Способы восстановления доступа
- Восстановление карты
- Восстановление доступа к интернет-банку
- Разблокировка счета
- Восстановление мобильного приложения
1. Восстановление банковской карты
- Позвоните по телефону 1000 (для абонентов РФ) или +7 (800) 100-24-24
- Заблокируйте утерянную карту
- Посетите отделение ВТБ с паспортом
- Оформите заявление на перевыпуск карты
- Получите новую карту через 7-14 рабочих дней
2. Восстановление доступа к интернет-банку
| Способ | Действия |
| Через приложение | Нажмите "Забыли пароль" и следуйте инструкциям |
| В отделении | Предъявите паспорт для восстановления доступа |
| По телефону | Позвоните в контактный центр для удаленной идентификации |
Восстановление мобильного приложения
- Удалите и заново установите приложение ВТБ
- Выберите "Восстановить доступ"
- Введите номер телефона, привязанный к счету
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Создайте новый пароль
Документы для восстановления
- Паспорт гражданина РФ
- Номер мобильного телефона, привязанный к счету
- Реквизиты карты или счета (при наличии)
- Кодовое слово (если установлено)
Важная информация
- При утере телефона нужно сразу заблокировать SIM-карту
- Перевыпуск карты может быть платным (уточняйте тарифы)
- Временные ограничения доступа могут действовать до 24 часов
- Для бизнес-клиентов процедура может отличаться
Восстановление доступа к услугам ВТБ требует соблюдения мер безопасности и подтверждения личности. Для ускорения процесса подготовьте необходимые документы заранее.
