Маркетплейс Wildberries активно применяет систему штрафов к продавцам за различные нарушения правил работы площадки. Рассмотрим основные причины финансовых санкций и способы их избежать.
Содержание
Основные категории нарушений
1. Нарушения сроков обработки заказов
- Просрочка подтверждения заказа
- Нарушение сроков отгрузки товаров
- Задержка передачи заказов в службу доставки
2. Проблемы с товаром
- Отправка бракованного товара
- Несоответствие товара описанию на карточке
- Отправка не того товара (подмена)
- Отсутствие заявленных характеристик
3. Нарушения в упаковке
- Ненадлежащая упаковка товара
- Отсутствие защитных материалов
- Повреждение товара при транспортировке по вине продавца
Размеры штрафов за различные нарушения
| Тип нарушения | Размер штрафа |
| Просрочка обработки заказа | 100% стоимости товара |
| Отправка бракованного товара | До 5000 рублей за единицу |
| Подмена товара | 100% стоимости + возможна блокировка |
| Нарушение упаковки | До 3000 рублей за заказ |
| Повторные нарушения | Увеличенные штрафы + понижение рейтинга |
Дополнительные причины штрафов
- Несоответствие остатков на складе
- Некорректное оформление карточек товаров
- Нарушение правил маркировки
- Использование запрещенных материалов в упаковке
- Несвоевременное обновление информации о товаре
Как избежать штрафов на Wildberries
- Тщательно проверяйте товар перед отправкой
- Строго соблюдайте сроки обработки заказов
- Используйте качественную упаковку
- Регулярно обновляйте информацию о товаре
- Контролируйте остатки на складе
- Своевременно вносите изменения в карточки товаров
Как оспорить штраф
- Соберите доказательства своей правоты (фото, видео, документы)
- Подайте апелляцию через личный кабинет продавца
- Укажите веские причины для отмены штрафа
- Приложите подтверждающие документы
- Дождитесь рассмотрения апелляции (до 5 рабочих дней)
Важная информация
Wildberries регулярно обновляет правила работы для продавцов. Рекомендуется отслеживать изменения в личном кабинете и официальных коммуникациях маркетплейса. При систематических нарушениях возможно ограничение или полное прекращение сотрудничества.
