Wildberries предоставляет возможность изменить способ получения заказа с пункта выдачи на курьерскую доставку. Рассмотрим пошагово, как это сделать в разных ситуациях.
Содержание
Когда можно изменить способ доставки
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но еще не собран | Можно изменить в личном кабинете |
| Передан в доставку | Только через поддержку |
| В пункте выдачи | Нельзя изменить |
Изменение до оформления заказа
- Добавьте товары в корзину
- Перейдите в раздел "Оформление заказа"
- В блоке "Доставка" выберите "Курьерская доставка"
- Укажите точный адрес доставки
- Выберите удобный интервал времени
- Завершите оформление заказа
Изменение после оформления заказа
Если заказ еще не собран
- Откройте приложение Wildberries или сайт
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Изменить способ получения"
- Выберите курьерскую доставку
- Подтвердите изменения
Если заказ уже в доставке
- Свяжитесь с поддержкой Wildberries через чат в приложении
- Укажите номер заказа
- Попросите изменить способ доставки на курьерскую
- Подтвердите новый адрес доставки
Особенности курьерской доставки
- Доступна не во всех населенных пунктах
- Может потребоваться дополнительная плата
- Время доставки может отличаться от пункта выдачи
- Курьер предварительно звонит перед доставкой
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли изменить адрес курьерской доставки? | Да, до момента передачи заказа курьеру |
| Есть ли доплата за курьерскую доставку? | Зависит от суммы заказа и региона |
| Как узнать, доступна ли курьерская доставка в мой город? | Проверить при оформлении заказа или в разделе "Доставка" |
Рекомендации
- Изменяйте способ доставки как можно раньше
- Проверяйте новый адрес доставки перед подтверждением
- Сохраняйте номер заказа для связи с поддержкой
- Указывайте корректный номер телефона для связи с курьером
