Долг на кошельке Wildberries (WB) возникает, когда сумма списаний превышает доступный баланс. Рассмотрим основные причины появления отрицательного баланса и способы решения этой проблемы.
Содержание
Долг на кошельке Wildberries (WB) возникает, когда сумма списаний превышает доступный баланс. Рассмотрим основные причины появления отрицательного баланса и способы решения этой проблемы.
Основные причины образования долга
| Причина | Описание |
| Возвраты товаров покупателям | Списание средств за возвращенный товар |
| Штрафы за нарушение правил | Несоблюдение сроков отгрузки, брак |
| Технические ошибки | Некорректное начисление комиссий |
Как формируется отрицательный баланс
- При возврате товара сумма списывается с кошелька
- При недостатке средств баланс уходит в минус
- Долг необходимо погасить для продолжения работы
- Неоплаченный долг блокирует вывод средств
Как проверить наличие долга
- Зайти в личный кабинет продавца
- Открыть раздел "Финансы"
- Проверить текущий баланс кошелька
- Просмотреть историю операций
- Изучить уведомления от системы
Способы погашения задолженности
| Способ | Условия |
| Автоматическое списание | При поступлении новых платежей от покупателей |
| Ручное пополнение | Через банковскую карту или электронный кошелек |
| Обращение в поддержку | При оспаривании суммы долга |
Как избежать образования долга
- Следить за остатком на кошельке
- Своевременно обрабатывать возвраты
- Соблюдать правила работы маркетплейса
- Контролировать качество отправляемого товара
Важная информация
При длительной задолженности Wildberries может ограничить возможность вывода средств и размещения новых товаров. В случае несогласия с начисленным долгом необходимо оперативно обратиться в службу поддержки с документальным подтверждением своей позиции.
