Ozon – одна из крупнейших маркетплейс-платформ в России, предлагающая покупателям удобные способы доставки заказов. Рассмотрим, как устроена система доставки Ozon и какие варианты доступны клиентам.

Содержание

Основные этапы доставки Ozon

  1. Оформление заказа – покупатель выбирает товары и указывает предпочтительный способ доставки.
  2. Обработка заказа – продавец или склад Ozon формирует посылку и передает ее в службу доставки.
  3. Транспортировка – заказ отправляется в сортировочный центр, а затем доставляется клиенту.
  4. Получение – покупатель забирает посылку в выбранном пункте выдачи или курьером.

Способы доставки Ozon

Способ доставкиОписание
Курьерская доставкаКурьер привозит заказ по указанному адресу в выбранный временной интервал.
Пункты выдачи OzonСеть фирменных пунктов выдачи, где можно забрать заказ самостоятельно.
Постаматы Ozon BoxАвтоматизированные камеры хранения для круглосуточного получения заказов.
Почта РоссииДоставка в отделения Почты России, доступна не для всех товаров.

Сроки доставки

Сроки зависят от:

  • Местоположения покупателя
  • Наличия товара на складе
  • Выбранного способа доставки

В среднем доставка занимает:

  • 1-3 дня – для крупных городов с наличием товара на местном складе
  • 3-7 дней – для отдаленных регионов
  • До 14 дней – при заказе товаров под заказ

Как отследить заказ

Покупатели могут отслеживать статус заказа:

  1. В личном кабинете на сайте Ozon
  2. Через мобильное приложение Ozon
  3. По номеру заказа в службе поддержки

Оплата и получение заказа

  • Оплата возможна онлайн или при получении (не для всех товаров)
  • При получении нужно предъявить номер заказа и документ, удостоверяющий личность
  • Перед оплатой можно проверить целостность упаковки и товара

Возврат и обмен

Ozon предоставляет возможность вернуть или обменять товар в течение:

  • 7 дней – для большинства товаров
  • 30 дней – для технически сложных товаров

Для оформления возврата нужно обратиться в службу поддержки или пункт выдачи заказов.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как работает колонка без подписки и прочее