Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда заполненное заявление на портале "Госуслуги" автоматически сохраняется в черновиках вместо отправки. Рассмотрим причины этого явления и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины сохранения в черновики
- Не заполнены обязательные поля - пропущены важные разделы формы
- Техническая ошибка при отправке - сбой соединения или работы портала
- Не подтверждена учетная запись - для отправки требуется подтвержденный статус
- Проблемы с прикрепленными файлами - неверный формат или размер документов
- Истекло время сессии - длительное заполнение без активности
Как отправить заявление из черновиков
- Открыть раздел "Черновики" - в личном кабинете
- Проверить заполнение всех полей - обязательные поля отмечены звездочкой
- Перепроверить прикрепленные документы - формат PDF/JPG/PNG, размер до 5МБ
- Обновить страницу - нажать F5 или Ctrl+F5
- Повторить попытку отправки - кнопка "Отправить" внизу формы
Требования к успешной отправке
| Критерий | Описание |
| Статус учетной записи | Подтвержденная (не ниже) |
| Документы | Читаемые сканы, правильный формат |
| Соединение | Стабильный интернет без обрывов |
| Время заполнения | Не более 30 минут на одну страницу |
Что делать при постоянном сохранении в черновики
- Попробовать другой браузер (Chrome, Firefox, Edge)
- Очистить кэш и cookies текущего браузера
- Проверить работу интернет-соединения
- Создать заявление заново
- Обратиться в техподдержку портала
Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, обратитесь в службу поддержки "Госуслуг" по телефону 8 800 100-70-10, указав номер черновика и описание проблемы. Специалисты помогут определить точную причину и решить вопрос.
