История покупок в Золотом Яблоке сохраняется в личном кабинете и может быть удалена по желанию пользователя. Рассмотрим способы очистки истории заказов.
Содержание
История покупок в Золотом Яблоке сохраняется в личном кабинете и может быть удалена по желанию пользователя. Рассмотрим способы очистки истории заказов.
Способы удаления истории покупок
| Через личный кабинет | Удаление отдельных заказов |
| Через мобильное приложение | Очистка всей истории |
| Обращение в поддержку | Полное удаление данных |
Удаление через личный кабинет
На сайте goldapple.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в истории
- Нажмите "Скрыть заказ" или "Удалить"
- Подтвердите действие
Ограничения
- Нельзя удалить активные заказы
- Информация может сохраняться в бухгалтерских документах
- Возможно временное скрытие вместо полного удаления
Удаление через мобильное приложение
| Для Android | Для iOS |
| Откройте приложение | Откройте приложение |
| Перейдите в "Мои заказы" | Перейдите в "Мои заказы" |
| Свайп влево по заказу | Нажмите "Изменить" |
| Выберите "Удалить" | Отметьте и удалите |
Полное удаление истории
Для полного удаления данных о покупках:
- Напишите запрос в службу поддержки
- Укажите "Удаление персональных данных"
- Приложите скан документа, удостоверяющего личность
- Дождитесь подтверждения обработки запроса
Сроки обработки
- До 10 рабочих дней для полного удаления
- 1-3 дня для скрытия из личного кабинета
- Некоторые данные могут сохраняться для отчётности
Что нельзя удалить
- Информацию о выполненных гарантийных случаях
- Данные о возвратах и обменах
- Бухгалтерские документы
- Историю использования бонусов
Альтернативные решения
| Создание нового аккаунта | Начинает новую историю |
| Отключение сохранения истории | Для будущих покупок |
Контакты поддержки
- Телефон: 8 800 555-55-55
- Email: support@goldapple.ru
- Онлайн-чат в приложении
