В некоторых ситуациях пользователям портала Госуслуги требуется сбросить настройки учетной записи, восстановить доступ или изменить персональные данные. Рассмотрим основные варианты сброса.
Содержание
Сброс пароля от учетной записи
Если помните логин или привязанную почту/телефон
- На главной странице портала нажмите "Войти"
- Выберите ссылку "Забыли пароль?"
- Введите ваш логин, email или номер телефона
- Выберите способ восстановления: SMS или email
- Введите полученный код подтверждения
- Создайте новый надежный пароль
Если нет доступа к привязанным контактам
- Обратитесь в службу поддержки Госуслуг
- Подготовьте документы, подтверждающие личность
- Может потребоваться личный визит в центр обслуживания
Сброс привязки телефона или email
| 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
| 2 | Перейдите в раздел "Настройки безопасности" |
| 3 | Выберите "Изменить контактные данные" |
| 4 | Подтвердите изменения через имеющиеся способы авторизации |
Полный сброс учетной записи
Для полного удаления аккаунта на Госуслугах:
- Авторизуйтесь в системе
- Перейдите в раздел "Настройки профиля"
- Выберите "Удалить учетную запись"
- Подтвердите операцию
- Учтите, что восстановить удаленный аккаунт будет невозможно
Важная информация
- Сброс пароля не влияет на подтвержденность учетной записи
- После смены контактных данных рекомендуется обновить настройки безопасности
- При проблемах со входом можно использовать ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации)
Техническая поддержка
Если самостоятельный сброс не удается выполнить, обратитесь:
- По телефону единой справочной службы 8-800-100-70-10
- Через форму обратной связи на портале
- В ближайший МФЦ или центр обслуживания
