Отсутствие подтверждения действий на портале Госуслуг может блокировать доступ к важным сервисам. Рассмотрим типичные ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины отсутствия подтверждения
- Проблемы с телефонным номером - неверный или неактуальный номер в профиле
- Ограничения оператора связи - задержки или блокировка SMS-рассылок
- Технические сбои системы - временные неполадки сервиса подтверждения
- Неверный уровень учетной записи - требуется подтвержденная учетная запись
- Блокировка сервиса - превышено количество попыток подтверждения
Типы подтверждений и сроки их получения
| Тип подтверждения | Стандартное время доставки |
| SMS-код | 1-3 минуты |
| Пуш-уведомление | До 1 минуты |
| Электронная почта | 2-5 минут |
Что делать если подтверждение не приходит
- Проверить правильность номера телефона в профиле
- Убедиться в наличии интернет-соединения
- Проверить папку "Спам" для email-подтверждений
- Подождать 10 минут перед повторной отправкой запроса
- Попробовать альтернативный способ подтверждения
- Обратиться в поддержку оператора связи
Альтернативные способы подтверждения
- Через отделения банков-партнеров
- В центрах обслуживания "Мои документы"
- С помощью электронной подписи
- Через почтовое отправление кода подтверждения
При постоянных проблемах с подтверждением рекомендуется проверить статус учетной записи и при необходимости пройти процедуру подтверждения личности заново в центре обслуживания.
