Служба поддержки сети магазинов "Пятерочка" помогает решать вопросы, связанные с покупками, бонусной программой и работой магазинов. Узнайте, как быстро связаться с операторами.
Содержание
1. Основные контакты службы поддержки
| Тип обращения | Телефон |
| Общие вопросы | 8-800-555-55-05 |
| Вопросы по бонусной программе | 8-800-555-55-05 (доб. 1) |
| Горячая линия для поставщиков | 8-800-100-05-05 |
2. Время работы службы поддержки
- Ежедневно с 8:00 до 20:00 (по московскому времени)
- Без перерывов и выходных
- В праздничные дни - возможны изменения графика
3. Как подготовиться к звонку
- Запишите номер карты лояльности (если вопрос связан с бонусами)
- Сохраните чек (при проблемах с покупкой)
- Определите точную суть вопроса
- Приготовьте ручку для записи рекомендаций
4. Альтернативные способы связи
4.1 Через официальное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Написать в поддержку"
4.2 На сайте компании
- Онлайн-чат на сайте pyaterochka.ru
- Форма обратной связи в разделе "Контакты"
5. Типичные вопросы, которые можно решить по телефону
- Проблемы с начислением бонусов
- Вопросы по качеству товаров
- Поиск конкретных продуктов в магазинах
- Работа бонусной карты
- Жалобы на обслуживание
6. Что делать, если не удается дозвониться
- Попробуйте позвонить в утренние часы (с 8:00 до 10:00)
- Используйте альтернативные способы связи
- Обратитесь непосредственно в магазин
- Напишите обращение через социальные сети Пятерочки
