Горячая линия Пятерочки позволяет покупателям решать вопросы, связанные с покупками, качеством товаров и работой магазинов. Рассмотрим все способы бесплатного обращения в службу поддержки.
Содержание
Бесплатные номера горячей линии
1. Основные контактные телефоны
Бесплатные номера для звонков:
- 8-800-555-55-05 - единый федеральный номер
- +7-495-662-88-88 - для московского региона
- 115 - короткий номер с мобильных телефонов
2. Время работы службы поддержки
График работы горячей линии:
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 18:00
- Без перерыва на обед
- Без выходных дней
Как позвонить бесплатно
| Способ звонка | Инструкция | Особенности |
| С мобильного телефона | Наберите 8-800-555-55-05 | Звонок бесплатный для всех операторов |
| С городского телефона | Наберите 8-800-555-55-05 | Бесплатно по всей России |
| Через короткий номер | Наберите 115 | Только с мобильных телефонов |
Альтернативные способы связи
3. Если телефон недоступен
Другие варианты обращения:
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Форма обратной связи в мобильном приложении
- Электронная почта: info@pyaterochka.ru
- Обращение через социальные сети
4. Что подготовить перед звонком
Для быстрого решения вопроса:
- Номер чека (если вопрос по покупке)
- Дату и время посещения магазина
- Адрес магазина Пятерочки
- Номер карты лояльности (при наличии)
Типичные вопросы горячей линии
5. Какие вопросы можно решить
Частые причины обращений:
- Качество товаров и сроки годности
- Работа касс и персонала
- Программа лояльности и бонусы
- Поиск товаров в магазинах
- Жалобы и предложения
При звонке на горячую линию рекомендуется сохранять спокойствие и четко формулировать суть обращения для более быстрого решения вопроса.
