Специалист по взысканию - это профессионал, занимающийся возвратом просроченной задолженности. Его работа сочетает юридические знания, навыки переговоров и аналитические способности.
Содержание
Специалист по взысканию - это профессионал, занимающийся возвратом просроченной задолженности. Его работа сочетает юридические знания, навыки переговоров и аналитические способности.
Основные обязанности специалиста по взысканию
| Направление деятельности | Конкретные задачи |
| Работа с должниками |
|
| Аналитическая работа |
|
| Юридическое сопровождение |
|
Этапы работы с задолженностью
- Первичный анализ долгового портфеля
- Классификация задолженностей по степени сложности
- Разработка плана действий для каждого случая
- Реализация мероприятий по взысканию
- Документирование результатов работы
Методы взыскания задолженности
Досудебные методы
- Телефонные переговоры и напоминания
- Отправка претензий и уведомлений
- Реструктуризация долга
- Заключение мирового соглашения
Судебные методы
- Подготовка искового заявления
- Представление интересов в суде
- Получение исполнительного листа
- Взаимодействие с судебными приставами
Требования к специалисту по взысканию
- Знание законодательства о взыскании задолженностей
- Навыки ведения переговоров
- Умение работать с базами данных
- Стрессоустойчивость и психологическая подготовка
- Аналитическое мышление
Инструменты специалиста по взысканию
| Тип инструмента | Примеры |
| Программное обеспечение | CRM-системы, автоматические обзвоны |
| Базы данных | Кредитные истории, реестры должников |
| Юридические документы | Шаблоны претензий, исковых заявлений |
Этика работы
Специалист по взысканию должен соблюдать законодательные ограничения, не допуская угроз, оскорблений или давления на должника. Работа ведется в рамках закона "О защите прав потребителей" и Федерального закона "О коллекторской деятельности".
