| Причина | Описание |
| Проблемы с интернет-соединением | Нестабильное или медленное подключение к сети |
| Ограничения браузера | Блокировка загрузок настройками или расширениями |
| Ошибки в WhatsApp Web | Временные сбои в работе сервиса |
- Устаревшая версия браузера
- Конфликт с установленными расширениями
- Переполненный кэш браузера
- Блокировка всплывающих окон
- Недостаточно места на жестком диске
- Антивирус блокирует загрузку
- Ограничения корпоративной сети
- Проблемы с правами доступа
| Ошибка | Решение |
| Сессия устарела | Переподключиться к WhatsApp Web |
| Файл поврежден | Попросить отправителя переслать документ |
| Превышен размер | Использовать альтернативные способы передачи |
- Попробовать другой браузер
- Проверить скорость интернета
- Очистить кэш браузера
- Отключить расширения
- Проверить настройки загрузок
- Скачать файл через мобильное приложение
- Попросить отправителя использовать другой мессенджер
- Воспользоваться облачным хранилищем
- Отправить документ по электронной почте
- Регулярно обновлять браузер
- Очищать кэш и cookie
- Проверять свободное место на диске
- Использовать стабильное интернет-соединение
- Если проблема повторяется на разных устройствах
- При появлении системных сообщений об ошибке
- Если не скачиваются любые файлы
- Когда стандартные решения не помогают
