Как сменить номер карты Пятёрочка

Причины для смены номера карты

• Утеря или смена номера телефона
• Ошибка при первоначальной регистрации
• Передача карты другому человеку
• Желание объединить несколько карт

Способы смены номера

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение "Пятёрочка"
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Настройки аккаунта"
4. Нажмите "Изменить номер телефона"
5. Введите новый номер и подтвердите кодом из SMS

2. В магазине Пятёрочка

Необходимые документы

• Старая карта лояльности (если сохранилась)
• Паспорт (при обращении в магазин)
• Доступ к старому номеру телефона (для подтверждения)
• Новый номер телефона для привязки

Что происходит с бонусами

При правильной процедуре смены номера:

• Все накопленные бонусы сохраняются
• История покупок остается доступной
• Персональные предложения адаптируются к новому номеру

Частые проблемы и решения

Сроки обработки запроса

• Через приложение: изменения вступают в силу сразу
• В магазине: до 24 часов на обработку
• При сложных случаях: до 3 рабочих дней

Рекомендации после смены номера

1. Проверьте корректность отображения бонусов
2. Обновите данные в связанных сервисах (доставка, акции)
3. Сообщите о смене номера, если карта была привязана к другим программам
4. Сохраните подтверждение смены номера

Техническая поддержка

При возникновении сложностей можно обратиться:

• По телефону горячей линии Пятёрочки
• Через онлайн-чат в мобильном приложении
• На официальной странице в социальных сетях

Запомните, а то забудете