Если вам необходимо изменить дату или время доставки заказа на Яндекс Маркете, это можно сделать несколькими способами. В данной статье рассмотрим пошаговые инструкции для разных ситуаций.
Содержание
Способы переноса доставки
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении
- По телефону службы поддержки
- Через курьерскую службу
Перенос доставки через личный кабинет
Для заказов с курьерской доставкой
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить дату доставки"
- Выберите новую дату из доступных вариантов
- Подтвердите изменения
Для заказов с самовывозом
- Откройте детали заказа
- Нажмите "Перенести заказ"
- Выберите новый пункт выдачи и дату
- Сохраните изменения
Перенос через мобильное приложение
| Действие | Инструкция |
| Изменение даты | В карточке заказа нажмите "Изменить дату" и выберите новый вариант |
| Изменение времени | В разделе доставки выберите другой доступный временной интервал |
| Перенос самовывоза | Нажмите "Изменить пункт выдачи" и выберите новый адрес |
Ограничения на перенос доставки
- Перенос возможен только до момента отправки заказа
- Количество доступных дат зависит от графика работы магазина
- Некоторые товары срочной доставки могут не поддерживать изменение даты
Перенос через службу поддержки
Если онлайн-перенос недоступен:
- Найдите номер телефона поддержки в деталях заказа
- Сообщите оператору номер заказа
- Укажите желаемую новую дату доставки
- Дождитесь подтверждения изменений
Важная информация
При переносе доставки срок хранения заказа в пункте выдачи не продлевается автоматически. Если вам нужно больше времени для самовывоза, уточните этот момент у поддержки.
Что делать, если перенос недоступен
- Отмените заказ и оформите новый с нужной датой
- Попросите оставить заказ у соседей или в безопасном месте
- Оформите доверенность на получение другим лицом
Рекомендация
Старайтесь переносить доставку как можно раньше - это увеличивает шансы на доступность желаемой даты и времени.
