Как Lamoda возвращает деньги при оплате наличными

При возврате товара, оплаченного наличными, Lamoda предлагает несколько способов возврата денежных средств. Рассмотрим процедуру и сроки возврата.

Условия возврата денег

• Товар должен соответствовать условиям возврата (сохранен товарный вид, бирки, упаковка)
• Срок обращения - 14 дней с момента получения заказа
• Необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность

Способы возврата денежных средств

Пошаговая инструкция возврата

1. Возврат через курьера

1. Оформите возврат в личном кабинете Lamoda
2. Выберите дату и время визита курьера
3. Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, чек)
4. При передаче товара получите деньги у курьера
5. Подпишите акт возврата

2. Возврат в пункте выдачи

• Найдите ближайший пункт выдачи Lamoda
• Возьмите с собой товар, чек и паспорт
• Сообщите сотруднику о желании вернуть товар
• Получите деньги в кассе пункта выдачи

Особые случаи

Частичный возврат заказа

Если возвращается часть товаров из заказа, оплаченного наличными:

• Курьер вернет сумму за возвращаемые позиции
• При возврате в пункте выдачи сумма пересчитывается
• Выдается новый чек с актуальной суммой

Возврат без чека

Сроки возврата

• Наличными: в момент приема возврата
• На карту: до 10 рабочих дней после проверки товара
• При почтовом возврате: до 14 дней с момента получения посылки

Важная информация

При возврате товара ненадлежащего качества (брак) Lamoda компенсирует расходы на пересылку. Для этого необходимо:

1. Сфотографировать дефекты товара
2. Сообщить о проблеме в службу поддержки
3. Приложить копии почтовых квитанций

Для уточнения деталей возврата вы можете обратиться в службу поддержки Lamoda по телефону 8 800 600-90-09.